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山东升降机售后服务保障

良好的使用效果不仅仅取决于技术方案的设计,工程施工质量、技术支持与售后服务的保障也是相当重要的。因此,山东升降机作出了如下的售后服务承诺:










良好的使用效果不仅仅取决于技术方案的设计,工程施工质量、技术支持与售后服务的保障也是相当重要的。因此,山东升降机作出了如下的售后服务承诺:


(一)售后服务的内容主要包括


1、代为客户安装、调试产品;


2、根据客户要求,进行有关使用等方面的技术指导;


3、保证维修零配件的供应;


4、负责维修服务;


5、处理客户来信来访,解答客户的咨询。同时用各种方式征集客户对产品质量的意见,并根据情况及时改进。


(二)系统维护及终身保养


系统维护和售后服务的质量代表着公司的经营态度和实力,也是对用户承诺的保障的一种体现。系统工程验收交付使用后,负责为期一年的免费技术指导和质量保修。在保修期内,安装调试人员随时为系统工程管理提供跟踪服务,协助业主作好系统维护工作,保证整个系统工程的正常运行。保修不含人为损坏与不可抗拒之自然灾害所造成的损坏,此种所造成的损坏维修只收取维修之元器件的成本费。


(三)定期回访服务


本公司建立有完善的用户档案,通过先进的计算机网络管理,建立定期的回访制度,并提供48小时的紧急维修服务,确实做到无论是否在保修期的范畴,售后服务都能得到有力的保障。建立“客户服务跟踪卡”,定期上门保养、维护。确立“预防为主,维修为辅”的服务宗旨。